Раскрутка онлайн аптеки без блокировки возможна – главное знать к кому обращаться за профессиональной помощью. Рассказываю свою опыт
Что ж, наконец-то я решилась написать про рекламу аптеки в интернете, точнее про свой опыт – и печальный, и в конце концов успешный. Итак, речь пойдет про SEO продвижение сайта аптеки. Отдельной стратегии у меня не было. Все началось с простой мысли – если люди заказывают еду и одежду онлайн, значит смогут заказать и то, что им нужно для здоровья. Я была уверена, что это будет не сложнее, чем завести страничку, выложить ассортимент, выделить немного бюджета на рекламу и ждать заказов. Я любила порядок, списки и аккуратность, умела быстро отвечать людям, понимала базовые потребности покупателей. Казалось, что этого должно хватить, чтобы дело поехало. Муж поддержал меня, помог с первым взносом на запуск сайта, помог и с созданием сайта для аптеки и пообещал добавить немного денег на рекламу интернет аптеки в Google или где я захочу. Ну я и чувствовала себя уверенно – найду подрядчиков, которые все настроят, а дальше буду просто обрабатывать заказы и считать прибыль.
Первые недели были похожи на предвкушение праздника. Я выбрала шаблон для сайта, муж помог выгрузить позиции, я сама фотографировала упаковки на кухонном столе, выравнивала фон, чтобы все выглядело прилично. Писала описания простым языком, без умных слов, чтобы любой человек понял, что берет. Деливери-службу подключила через знакомого курьера, телефон поставила свой, чтобы быть на связи всегда. Мне нравилось ощущение, что все зависит от меня. Я вставала раньше, ложилась позже, и от этого была только больше энергии, потому что я думала, что совсем скоро старания начнут возвращаться заказами.
Первый провал случился там, где я его совсем не ждала. Я наняла первую компанию по продвижению медицинских сайтов. Ребята говорили уверенно, обещали быстроту и результат. Я воспринимала их речь как чужой язык про какие-то показатели, проценты, планы. Мне было неудобно переспрашивать, я кивала и верила, что специалисты знают, что делают. Мы согласовали бюджет, подписали договор, и я стала ждать любых признаков движения – больше посетителей на сайте, увеличение новых заказов в день в пару раз. Проходили недели, а как-то что-то ничего и не меняется. Я писала и звонила им, просила объяснить, что не так, или на каком этапе находится продвижение интернет аптеки. Ответ был один и тот же по смыслу – надо подождать, вот-вот все раскачается. Я продолжала ждать, потому что мне казалось, что так устроен интернет, а они просто видят дальше, чем я.
Пока я пыталась не паниковать, деньги уходили. Это чувствовалось физически. Каждый платеж подрядчику, каждый продленный месяц сопровождался надеждой, что вот именно этот месяц станет переломным. Муж пару раз приезжал к ним сам, пытался добиться понятных объяснений, спрашивал отчетность о том, что сделано за предыдущий месяц для раскрутки интернет аптеки. После этих поездок я слышала от него усталость. Да, он правда старался мне помочь, но у него было свое дело, и постепенно он отошел в сторону, оставив мне право и обязанность самой во всем разобраться. И я на него не обижалась. В конце концов, это моя аптека, и если я хочу, чтобы она жила, мне и тянуть и искать как раскрутить аптеку онлайн.
Когда стало ясно, что первая «команда» результата не дает, я нашла вторую. Позиционировали они вообще себя как агентство медицинского маркетинга, но я привыкла таких называть «контора». Так вот вторая контора была еще убедительнее. Они говорили правильные слова о том, что ниша сложная, что нужно работать осторожно и последовательно. Бюджет попросили больше, но так же убедительно пояснили, что без этого нельзя. Я подписалась на это, потому что к тому моменту была готова поверить в любую конструктивную версию. И я снова ждала. Сайт как будто бы жил, но очень тяжело и еле дышал. Были единичные заказы, и я цеплялась за них как за доказательство того, что все работает. Но каждый раз, когда я сводила цифры, получалось, что я в минусе, в конкретном минусе, и мне срочно нужно найти как повысить средний чек в аптеке.
В какой-то момент я вообще поймала себя на том, что перестала радоваться уведомлениям на телефоне. Мне было страшно его брать в руки, потому что там мог быть очередной счет на оплату работ или какой-то непонятный отказ от рекламной площадки. Несколько раз я пыталась вникнуть, что конкретно происходит с рекламой медицинских услуг, почему объявления не запускаются или останавливаются сами собой. Мне пересылали сложные письма от площадки с сухими формулировками. Я читала и не понимала, как обычному человеку это вообще можно осилить. Просила подрядчиков объяснить по человечески. Они объясняли, но так, что яснее не становилось. Говорили, что тема медицинских товаров чувствительная, что есть особенности, что нужно учитывать тонкости, что нужен обход блокировок Google Ads для медицины, а это очень сложно. Снова просили добавить денег, чтобы протестировать еще варианты.
Параллельно всплывали вещи, от которых я просто опускала руки. На сайте то не работала форма обратной связи, то слетали фильтры в каталоге, то страница с доставкой открывалась через раз. Один раз корзина зависла на половине пользователей, то есть человек вроде уже выбрал товар, но оформить не мог. Пока я это выясняла, ушло несколько дней и часть нервов. Вот было такое ощущение, что я просто хожу по комнате, где постоянно гаснет свет. Только нащупаешь выключатель – снова темно. Я запоминала, когда и куда написала, кому перевела деньги, кому отправила доступы. Вела таблицу, чтобы не уплыть в хаосе. В таблице росла колонка расходов. В колонке заказов цифры стояли как будто из вредности. А я не понимала как научиться продавать в аптеке, как удержать клиентов, даже если у тебя на сайте временные трудности…
Потом была третья контора и четвертая. Кто-то уверял, что у меня недостаточно товаров на главной странице, кто-то ругал тексты, кто-то требовал полностью сменить тему на сайте, даже говорили что нужно продвижение аптеки в инстаграме, хорошо что не согласилась. Но вообще я соглашалась на многое, потому что в основном мне нечем было крыть. Я не умела спорить на их языке. Я умела считать дни и понимать, что дохода нет.
Самое болезненное открытие пришло позже, когда накопилось слишком много отказов от рекламной системы. Я начала связывать события, читать простые разборы в интернете, спрашивать знакомых, которые хоть немного сталкивались с такими темами. Сложилось в голове одно понимание, что мой сайт для площадки – сложная категория. Там действуют свои правила и ограничения в раскрутке аптеки и всего что связано с медициной. И все люди, которым я платила за якобы продвижение моих медицинских услуг, не умели работать с этим вообще. Они не знали, как правильно подавать материалы, как обходить самую блокировку на уровне правил, а не серых методов, как согласовывать разделы, как приводить страницы к виду, который не вызывает отказ. Я не говорю сейчас о каких-то хитростях. Речь о знании простых, но важных вещей как оформить информацию, какие разделы нужны, как подать ассортимент, какие поля заполнять, как подтвердить данные о бизнесе. Мне этого никто не настроил и даже толком не объяснил ничего про SEO оптимизацию интернет аптеки. От этого всего становилось обидно до слез. Я ведь не просила невозможного, я просила запустить обычный поток заказов, который покрывает расходы и дает жить дальше. Денег у меня уже к тому моменту ушло много. Это были не только суммы подрядчикам. Это были мелкие постоянные траты на сервисы, на обновления, на исправления чужих ошибок, на курьеров, которые ездили впустую. Я видела, как муж смотрит на мои попытки с недоверием и это подрезало крылья сильнее, чем любые отказы… Я не знала как привлечь покупателей в аптеку, я не знала, что нужно сделать и куда обращаться, я осталась одна…
Но я не сдалась, хотя несколько раз была близка. Самое тяжелое в этом всем было признать, что первую половину пути я просто кормила свою надежду. Я правда верила, что все решит очередная контора, что можно запустить раскрутку онлайн аптеки без блокировки с помощью волшебной кнопки, мне ее просто не включили. Когда я поняла, что проблема не в кнопке, а в том, что люди даже не умеют работать с ограничениями площадок для медицинской темы, меня накрыло. Потому что это означало одну простую вещь – я платила тем, кто не мог физически выполнить обещанное. С каждой новой оплатой я отодвигала свою аптеку от точки безубыточности. А они продолжали обещать и рассказывать, что знают как раскрутить медицинский сайт. И я продолжала верить, потому что очень хотела, чтобы это наконец заработало. В какой-то момент я поймала себя на мысли, что если я снова и снова выбираю одинаковых «специалистов», то и результат всегда будет одинаковым – пустота и трата денег. Я уже почти смирилась, что это тупик, и даже подумывала закрыть сайт, когда случай свел меня с человеком, который все изменил.
Одна знакомая, тоже связанная с медицинской сферой, как-то упомянула между делом: «Есть парень Александр, он работает именно с такими сайтами, как твой. Он умеет запустить рекламу медицинских услуг без блокировок, как-то запускает SEO для аптеки, для врачей, знает, как вывести такие проекты в реальную прибыль». В общем я почти дословно повторила ее слова. Честно говоря, я сначала даже не хотела об этом говорить. После стольких провалов я боялась поверить в очередного «спасителя». Но ее те уверенные слова не выходили у меня из головы. Через пару дней я все же решилась позвонить Александру. И именно в тот момент все пошло по-другому. Я буквально сразу почувствовала разницу. Никаких красивых презентаций, никаких заумных предложений. Он спокойно и уверенно говорил, что медицинские сайты – это отдельная, очень непростая ниша. Так вот и вам всем хочу сказать еще раз – здесь не работает обычная реклама в лоб, потому Гугл жестко блокирует многие объявления, и только те, кто знает как продвинуть сайт аптеки в Google и умеет обходить ограничения, могут добиться результата. В общем от Александра наконец-то я услышала не пустые слова, а конкретное понимание проблемы, с которой мучилась все это время.
Александр не работает один. У него есть два копирайтера, которые создавали тексты для сайта. Но это были не те сухие и бездушные описания, от которых глаза сами закрываются. Эти тексты были простыми, живыми и при этом грамотными. Они помогали объяснить людям, что и зачем им нужно, а поисковику показывали, что сайт полезен и заслуживает внимания. Каждая страница наконец начала работать на мой бизнес. И все благодаря правильному медицинскому маркетингу.
Самое удивительное это стоимость. После всех прежних «спецов» я привыкла к бесконечным «давайте увеличим бюджет», «нужно доплатить за тесты», «требуется еще пакет услуг». Суммы летели в никуда, а результат был нулевым. Александр же назвал конкретный бюджет, который оказался абсолютно вменяемым. Не копейки, но и не те суммы, от которых голова шла кругом. И впервые у меня не возникло ощущения, что с меня просто тянут деньги. Наоборот, я почувствовала уверенность, что эти вложения имеют смысл, что будь это за SEO или рекламу для медицинских услуг, но этим людям можно доверять.
Прошло всего несколько месяцев, и сайт буквально ожил. Постепенно день за днем поток клиентов становился стабильным. Теперь я не просто покрывала расходы, а начала видеть реальную прибыль. Честно скажу, это было как вдохнуть полной грудью после долгих лет удушья. Александр постоянно держал меня в курсе, рассказал про SEO оптимизацию сайта аптеки под Украину, что теперь сайт не боится никаких блокировок и все пойдет хорошо, главное работать и еще раз работать. Я все это понимала. И понимаю и сейчас. Поэтому сейчас моя аптека работает по настоящему. Заказы приходят каждый день, клиенты возвращаются, сайт виден и живет. Я перестала выбрасывать деньги впустую и наконец увидела, что все мои старания и бессонные ночи были не напрасны. Благодаря Александру и его копирайтерам я не только сохранила бизнес, но и сделала его устойчивым, крепким и прибыльным. Если раньше я боялась открыть статистику и лишний раз заглянуть в отчеты, то теперь мне приятно это делать – я вижу результат и чувствую гордость за то, что не сдалась. Так что в очередной раз хочу поблагодарить этих ребят. Спасибо вам! И работаем дальше!