Наш опыт работы с агентствами по уходу за пожилыми людьми в Одессе с хорошим концом
Когда нам с женой пришло известие, что нам предстоит уехать из Украины на полгода, мы сначала даже не осознали, какие трудности это принесет. Я не могу рассказать всех подробностей, но у нас не было альтернатив не поехать, так как это было связано с нашим ребенком. Моя жена, Лена, сразу заплакала. Ее мама, которую мы все зовем бабушка Зина, плохо ходит и нуждается в постоянном уходе. Так как всю дорогу мы сами за ней следили, а не обращались за услугой уход за пожилыми людьми в соцзащиту или другую организацию, то даже не знали, куда нам обратиться. Но думать про государственный уход за пожилыми людьми в Украине мы даже не пытались, потому что, если честно, не доверяем ему.
Оставить ее было не на кого – все родственники либо далеко, либо сами нуждаются в помощи. Мы с Леной всю ночь просидели на кухне, обдумывая наши варианты. Мы обзвонили всех друзей и знакомых, но никто не мог взять на себя такую ответственность. Если честно, почти все по понятным сейчас причинам были не в стране. Каждый раз, глядя на мамины глаза, полные надежды и тревоги, мое сердце сжималось от беспомощности. Лену это съедало изнутри. Она и так заботилась о маме каждый день, не жалея ни сил, ни времени. Искать сиделку почасово в Одессе не было смысла, потому что никак такого человека не проконтролируешь, когда ты в тысячах километров. А если надо будет ее заменить или она просто не явится? Слишком опасно было вестись на объявления в интернете типа «Предлагаю услуги сиделки», коих в интернете очень и очень много.
Я пытался быть сильным, но каждое утро просыпался с тяжелым чувством в груди. Мы понимали, что уход за пожилым человеком требует огромного терпения и любви. Лена чувствовала себя виноватой, что не может сама позаботиться о маме в этот трудный период. Она часто закрывалась в ванной и тихо плакала, чтобы не показывать свои слезы бабушке Зине. Меня терзало то, что я не мог найти решение, которое устроило бы всех. Я видел, как Лена тает на глазах, и это было невыносимо.
Каждый день мы искали выход, звонили в разные места, но все казалось безнадежным. Даже читали, как оформить уход за пожилыми людьми, но это все нам категорически не подходило. В один из вечеров, когда бабушка Зина заснула, мы снова сидели на кухне и обсуждали. Казалось, что весь мир замер, и мы остались одни со своей бедой. Даже казалось, что мы уже готовы были отказаться от поездки, несмотря на всю ее важность.
Однажды вечером, когда я возвращался с работы, я увидел Лену, сидящую на крыльце нашего дома. В ее глазах была тоска и усталость. Мы говорили о том, что же делать. Я знал, что Лена страдает от мысли, что может оставить маму без должной помощи. Нам необходимо было найти подходящий для всех уход за пожилыми людьми в Одессе. Мы оба чувствовали себя в ловушке, не зная, как выбраться из этой ситуации. С каждым днем время уходило, и наша надежда на решение этой проблемы таяла.
Эти месяцы стали для нас настоящим испытанием. Мы стали ближе друг к другу, но чувство беспомощности не покидало нас. Бабушка Зина, чувствуя наше беспокойство, пыталась поддержать нас, и говорила, что сможет сама со всем справиться, но мы знали, что это невозможно, потому что как раз накануне получения известия о необходимости нашего выезда с женой, она упала. И не будь в тот момент я дома, она бы так и лежала, ведь телефон вылетел из ее рук в другую сторону комнаты и закатился под шкаф. Так что и набрать бы она не смогла. Слава Богу, ничего не сломала и даже не подвернула, просто неудачно упала, в такую позу, из которой ей было очень сложно выбрать. Мы видели, что и она переживает из-за всего этого. В те моменты, когда я оставался один, я часто задумывался, что если бы у нас была возможность обеспечить маме Лениной надежные условия предоставления социального обслуживания на дому, наша жизнь была бы проще. Но пока мы не видели выхода, продолжали надеяться неизвестно на что.
В итоге мы все же начали искать сиделку для бабушки Зины. Обратились в одно довольно известное агентство сиделок в Одессе. Первая сиделка, Инна, пришла к нам на пробный день. Сначала все шло хорошо, но потом мы заметили, что она не проявляет должного внимания к бабушке. Инна больше интересовалась своим телефоном, чем нашими инструкциями. На второй день бабушка Зина пожаловалась на то, что Инна не помогла ей вовремя принять лекарства.
Вторая сиделка почасово тоже из Одессы, Ирина, была намного внимательнее, но у нее не хватало опыта. Она не умела правильно поднимать бабушку, и мы боялись, что это может привести к травме. Ирина старалась изо всех сил, но было видно, что она сама нервничает и не справляется с задачами. Бабушка Зина тоже чувствовала себя неуютно рядом с ней и часто просила нас быть рядом.
Третья сиделка, Светлана, казалась идеальным вариантом. Она была опытной и доброй, но после нескольких дней мы заметили, что она слишком строга с бабушкой. Светлана пыталась навязывать свои методы ухода за пожилыми людьми, которые не подходили бабушке. Однажды вечером, когда мы вернулись домой, мы увидели, как бабушка Зина плачет, а Светлана кричит на нее за то, что она отказалась есть… Это был шок. В тот же день Светлана была уволена.
Мы были в отчаянии. Казалось, что найти подходящую сиделку невозможно. Четвертая сиделка, Марина, начала хорошо, но спустя неделю мы обнаружили, что она ненадежна. Однажды, вернувшись домой раньше времени, мы не застали Марину на месте, и бабушка Зина была одна. Это был для нас тревожный сигнал. Мы поняли, что не можем доверить ей уход за самым дорогим для нас человеком.
Пятая сиделка, Наталья, оказалась слишком молода и неопытна. Она не справлялась с физическими задачами и не могла найти общий язык с бабушкой. Наталья сама выглядела растерянной и часто спрашивала нас, что делать. Бабушка Зина жаловалась, что Наталья не может ей помочь даже в простых вещах.
Каждая новая попытка находила новый провал. Мы уже не знали, что делать и к кому обратиться, тем более что часики тикали и до выезда из страны оставалось все меньше и меньше времени. Потихоньку до нас стало доходить, что социальный и медицинский уход за одинокими пожилыми людьми на дому – это не наш вариант. Лена была на грани нервного срыва. Она обвиняла себя в том, что не может найти подходящую помощь для своей мамы. Мы оба чувствовали, что теряем силы и надежду. Время неумолимо двигалось вперед, а мы все еще не нашли решения.
Каждый вечер мы садились на кухне и обсуждали наши дальнейшие шаги. Казалось, что мы попали в замкнутый круг, из которого нет выхода. Мы стали сомневаться, стоит ли нам вообще уезжать. Бабушка Зина тоже переживала, видя наши мучения, и просила нас не беспокоиться о ней. Но мы не могли оставить ее без должного ухода и поддержки.
Мы продолжали искать, несмотря на все неудачи. Каждый раз, когда новая сиделка приходила к нам, мы надеялись, что это именно тот человек, который сможет помочь. Но с каждой новой неудачей наша надежда таяла, и мы чувствовали, что ситуация становится все безнадежнее. Естественно, что от того агентства по уходу за пожилыми людьми мы отказались.
Когда мы уже почти потеряли надежду найти подходящую сиделку, мой друг Андрей предложил нам рассмотреть одно место под названием ART-ELEOS. Мы сидели в нашем любимом кафе, и я, усталый и опустошенный, рассказал ему обо всех наших неудачных попытках найти сиделку для бабушки Зины. Андрей слушал внимательно, а потом сказал: «Слушай, у меня есть знакомые, которые недавно обращались в ART-ELEOS. Это не просто агентство сиделок, это целый центр с профессиональными и заботливыми специалистами». Еще сидя в кафе я пробежался по их сайту (https://art-eleos.com.ua/), но понял, что лучше я дома в спокойной обстановке этим займусь.
Я вернулся домой и сразу рассказал Лене о предложении Андрея. Она сначала скептически отнеслась к этой идее, но когда увидела, что у нас нет других вариантов, согласилась попробовать. Мы решили позвонить и узнать больше о центре ART-ELEOS. На следующий день я набрал их номер и был приятно удивлен теплым приемом и вниманием к нашему вопросу. Менеджер рассказала нам, что в их центре работают квалифицированные специалисты, которые проходят строгий отбор и обучение. Мы договорились о встрече и приехали на Мельницкую, 8 вместе с Леной. Нас встретили с улыбками и заботой, сразу предложив чашечку чая. Мы почувствовали, что здесь действительно понимают наши проблемы и готовы помочь.
Нам представили нескольких специалистов, каждый из которых имел отношение к уходу за пожилыми людьми. Они рассказывали о своих методах и подходах к уходу, отвечали на все наши вопросы с терпением и пониманием. Мы заметили, что каждый из них был внимателен к деталям.
Мы решили попробовать одну из рекомендованных нам сиделок по имени Раису. В тот же день вместе с ней мы приехали домой. Раиса сразу нашла общий язык с бабушкой Зиной, уделяя ей внимание и проявляя заботу. Мы заметили, что бабушка чувствует себя комфортно в ее присутствии, и это придало нам уверенности.
Раиса оказалась не просто сиделкой почасово, а настоящим другом для бабушки Зины. Она знала, как правильно ухаживать за ней, помогала с ежедневными делами, вовремя давала лекарства и, главное, общалась с ней, поднимая настроение и даря тепло. Через несколько дней мы увидели, как бабушка Зина стала улыбаться чаще и чувствовать себя увереннее.
Каждый день Раиса рассказывала нам о том, как прошел день, делилась своими наблюдениями и всегда была готова помочь советом. Мы поняли, что нашли того человека и ту организацию, которых искали так долго. Бабушка была готова остаться на полгода без нас под присмотром Раисы. Мы были несказанно счастливы! Словно гора с плеч! Жена не могла поверить своему счастью!
Когда настал день нашего отъезда, мы с Леной чувствовали себя гораздо спокойнее, зная, что бабушка Зина в надежных руках. Мы уехали, но на протяжении всех шести месяцев поддерживали связь с ней через Раису по Скайпу. Каждый звонок был наполнен радостью и смехом. Бабушка Зина выглядела счастливой и ухоженной, а Раиса всегда была рядом, помогая ей. Раиса стала настоящим мостом между нами и бабушкой. Она рассказывала нам обо всех новостях, показывала, как бабушка занимается своими любимыми делами, и всегда находила слова поддержки. Мы чувствовали, что, несмотря на расстояние, наша семья остается вместе. Это было здорово!
Время прошло быстро, и вот, наконец, мы вернулись домой. Как только мы вошли в дом, бабушка Зина встретила нас с широкой улыбкой и теплыми объятиями. Мы обнялись, и я почувствовал, как слезы радости наворачиваются на глаза. Лена тоже не смогла сдержать эмоций. Мы сели за стол и долго разговаривали, делясь своими впечатлениями и воспоминаниями. Бабушка Зина рассказывала, как хорошо ей было с Раисой, как они вместе проводили время, как ходили гулять, как занимались зарядкой, как питались и т.д. и т.п. (впрочем, мы это и так знали, ведь созванивались по видеосвязи каждый день) и как она чувствовала заботу и была нужной. Раиса стала для нас не просто сиделкой, а членом нашей семьи.
Мы глубоко благодарны центру ART-ELEOS за то, что они помогли нам в такой трудный момент. Именно поэтому я решил написать этот отзыв. Мы хотим, чтобы все знали, насколько важную роль играют такие центры в жизни семей, которые сталкиваются с подобными трудностями. Благодарим всех сотрудников ART-ELEOS за их профессионализм, заботу и тепло, которые они подарили нашей семье.
И хотим особо отметить, что у них уход за пожилыми людьми цена вообще не кусается!
Постскриптум: Нам вскоре снова предстоит поездка, но сейчас всего на 3,5 недели. На этот раз мы будем уезжать с легким сердцем, зная, что бабушка Зина будет в надежных руках. Мы уже связались с центром ART-ELEOS и договорились, что Раиса снова придет к нам. Это огромное облегчение, зная, что мы можем доверить самого дорогого человека профессионалам, которые так о нем заботятся и настолько хорошо разбираются в уходе за пожилыми людьми. Мы уверены, что бабушка Зина будет в безопасности и счастлива, пока мы будем вдали.
Рекомендую записать номера ART-ELEOS:
(068) 107 88 77
(073) 107 88 77