Как раскрутить аптеку в интернете – полезная жизненная история для владельцев аптек и не только
Меня зовут Влад, мне 26. Даже скажу район – поселок Котовского, кто в теме – тот поймет. Родители простые, отец – водитель, мама раньше в ЖЭКе работала, потом на рынок ушла, чтобы подзаработать. Денег в семье никогда особо не было, но как-то выживали. Я с 16 лет подрабатывал где мог. Сначала разносчиком листовок, потом на доставке суши катал на старом китайском мопеде, чуть позже – в аптеке по вечерам сидел, когда учился на фармацевта. Вот, кстати, именно тогда в голове и начала крутиться идея. Но тогда я конечно даже близко не думал, что сам буду пробовать делать бизнес. Я не знал что нужно для того чтобы открыть аптеку, и вообще – кто может открыть аптеку?.. В той аптеке, где я подрабатывал, часто сидел на приеме заказов. Приходили в основном пенсионеры, мамы с детьми, обычные люди. И постоянно одно и то же – нет лекарства, или есть, но дорого, или в другой аптеке дешевле, но туда ехать далеко. Я как-то раз даже помог бабушке заказать через интернет то, что у нас не было – сам нашел, оформил на ее имя. Она тогда мне чуть ли не руку целовала. И вот таких ситуаций было море. И я подумал – ну почему у нас все так через одно место? Почему нельзя просто нормально, удобно – зашел, выбрал, заказал, тебе привезли? Но тогда все было на уровне «ну было бы классно». Потом колледж, армия, возвращение, пару лет еще работал где придется. Все никак не мог себя найти. Пробовал и фриланс, и стройку, даже пробовал с другом возить кофе на пляжи летом – идея была, что будем возить термосы и продавать холодный кофе прямо на берегу. Что-то заработали, но в основном – одни приключения и выживание. И вот через какое-то время я снова вспомнил про аптечную тему и подумывал про создание сайта для аптеки. Во-первых, я в этом хоть чуть-чуть разбирался. Во-вторых, понял, что многие до сих пор не доверяют интернету, особенно в плане лекарств, но если все сделать грамотно – можно вытянуть. Главное доверие, ассортимент, доставка, все чики-пики. И идея снова засела в голове. Я начал ходить, думать, читать, смотреть, как это делают другие. И понял – пробовать стоит. Позвал своего друга Санька. Мы с ним с детства знакомы, он технарь, но не ботан. Знает, как сайты делать, но не из тех, кто за миллион долларов вам лендинг нарисует. Он из тех, кто может руками, по ночам, на энтузиазме что-то собрать, лишь бы работало. Конечно фармацевтический маркетинг – это понятно не его тема, слишком сложно для него. Но я ему рассказал, что хочу. Он сначала скептически, типа: «Ну ты же понимаешь, конкуренция, лицензии, куча заморочек…» Я понимал, но хотел попробовать. Сказал ему, что давай просто сделаем сайт, добавим туда товары, а дальше видно будет. Мы сели и начали планировать. Название долго выбирали. Хотелось, чтобы звучало по-простому, по-человечески. Варианты были разные, и «Аптека от Влада», и «Лекарь Онлайн», и всякая ерунда вроде «ФармМаркет24». В итоге Санек выдал: «А может «Таблеткин Онлайн»?» И меня как переклинило – ну правда же, смешно, но понятно. Свой стиль. И сразу в голове образ сложился – не какой-то там корпоративный логотип, а простой, добрый сервис от своих. Согласились. Занялись созданием сайта для аптеки. Санек сидел ночами, верстал, мучился. Я в это время искал картинки, писал описания, искал, где взять базы товаров, читал про доставку, как подключить платежки, как вообще вести все это. Параллельно ездил по аптекам, собирал инфу. Брал товар через знакомых, что-то договорился по остаткам, что-то выкупал избыточное – все понемногу. Зашли с малого, около 150 наименований, самые ходовые – от давления, витамины, жаропонижающее, товары для детей, и немного косметики и товаров для мамочек. По деньгам потянули – около 6000 грн ушло на хостинг, домен, простенькую CMS-ку и несколько плагинов. Дизайн был простой, без наворотов, но понятный. Все своими руками. Без копейки на сторонних специалистов, а про SEO продвижение сайта аптеки и не думали.
Когда сайт заработал, мы оба сели и просто обалдели. Оно реально работало. Все, что мы столько времени делали – теперь жило, нажимаешь на кнопку и оно переходит куда надо… Добавили в соцсети, сделали страницы в Инстаграме и Фейсбуке, начали постить. Я сам сидел и делал посты, фоткал упаковки, писал советы, типа «5 советов при простуде», или «Как выбрать витамины осенью». Это все шло тяжело, но я кайфовал, что делаю что-то свое. Даже думал, что по факту то, если посмотреть с другой стороны, то раскрутка интернет аптеки не такая уж и сложная. Ага… Наивный. Кстати первые заказы были тогда буквально через неделю. Пару заказов небольших. Мы с Саньком радовались, как дети. Первый клиент даже просто перевел деньги заранее, что по нашим меркам было нереально. Начали подключать доставку по Одессе – нанял курьера по знакомству, платил за каждую доставку. Все шло вроде бы неплохо, но ровно до того момента, пока не начались проблемы с сайтом. Вот тут то и попались, без грамотной SEO оптимизации сайта аптеки далеко не уедешь конечно. Сперва просто начал тормозить сайт. Потом начал вылетать из поиска. Сначала думали глюк, потом поняли – нас начали банить! Оказалось, что у интернет-аптек куча ограничений. И вообще медицинский и аптечный маркетинг это сплошные ограничения… Я даже не знал, что какие-то товары нельзя просто так продавать через интернет. Какие-то законы, лицензии, блокировки – все как снег на голову. Я не юрист, не айтишник, просто хотел продавать полезные вещи людям. А тут началось – Гугл убирает нас из индекса, еще какая-то фигня… Сайт один раз просто перестал открываться, и мы не понимали, что делать. Я начал читать форумы по типу «реклама аптеки в интернете», смотреть видео, гуглить, как обойти блокировку Google Ads в медицине, как продвигать аптеку, как сделать, чтобы не банили. Все пишут – SEO, SEO, SEO. А на SEO для аптеки нужны бабки. Еще пишут – контекстная реклама. А там за клик просят такие суммы, что проще самому на маршрутке к клиенту ехать. Начал пробовать делать все сам. Писал статьи, пытался что-то оптимизировать, менял заголовки, добавлял ключевые слова. Даже сделал блог. Потом запустил таргет в Инсте – потратил 500 грн, получил 2 лайка и 1 переход. Пытался делать Телеграм-канал, постить туда. Но все это было как капля в море. Санек тем временем уже устал, у него основная работа, жена, ребенок, ему не до всякого SEO продвижения онлайн аптек. А я один на себе тащил сайт, наполнение, заказы (которых так то и не было по сути), поставщиков. Денег становилось все меньше. Из прибыли – почти ничего. Все шло на хостинг, оплату курьера, закупку. Один раз вообще пришлось взять в долг, чтобы выкупить заказанные позиции. Чувствовал себя уже не бизнесменом, а как будто в ловушке. Были моменты, когда я сидел ночью перед монитором и думал – ну зачем я вообще в это влез? Все против меня. Блокировки, ноль продаж, усталость, давление со всех сторон. Родители подкалывают – мол, опять придумал себе приключение, друзья уже не спрашивают, как дела, потому что знают – опять расскажу про сайт и про очередные проблемы, что не знаю как сделать обход блокировок Google Ads для медицины.
Но внутри я все равно не мог отпустить. Потому что, несмотря на все, я чувствовал – идея хорошая. Просто я не знаю, как раскрутить аптеку онлайн правильно. Мне нужен был кто-то, кто реально шарит. Не те, что по 50 тысяч берут за советы из интернета. А кто-то нормальный, кто не обещает золотые горы, а просто делает свою работу. Вот тогда я и начал искать. Сидел часами на форумах, в чатах, спрашивал у знакомых. Появлялись разные «специалисты», которые предлагали «аптеку под ключ» но цена у них какая-то была космическая и так почти все, одно и то же – берут деньги, пропадают, дают бесполезные советы, или вообще делают хуже. Я уже начал думать, что нормальных не бывает. Пока случайно не наткнулся на Александра. Я просто как-то листал какой-то форум про то, как раскрутить аптеку с нуля, про медицинский и аптечный маркетинг – даже не помню точно какой, просто читал отзывы. И кто-то там написал, типа: «Если нужно адекватное SEO под интернет-магазин, особенно если SEO для аптеки или врачей– напишите Александру. Он помог мне, когда уже все остальные только деньги брали и ничего не делали». Сначала я прошел мимо. Потом что-то зацепило. Вернулся, почитал. Написал. Ответил быстро. Без лишнего, коротко: «Присылай сайт, посмотрю». Я скинул, думаю, ну сейчас опять начнется – давай предоплату, давай все переделаем, у тебя все не так. А он вместо этого через день пишет целый список, что не так, что можно исправить, где проблемы, почему блокировки, какие именно пункты нарушаются, какие есть способы обойти – и все четко и ясно. Не было там ни одного слова воды. Причем, я вообще ничего не платил – просто обратился, и он ответил как человек. У меня внутри сразу сработало – вот оно. Потом он сказал, что может заняться продвижением, SEO оптимизацией сайта аптеки под Украину, но только если серьезно, на результат. Без лишних обещаний. Просто, мол, если хочешь – давай делать. Я подумал – терять уже нечего. Договорились, что он будет вести делать SEO оптимизацию интернет аптеки, подключит своих двух копирайтеров, они быстро разберутся, как писать, что писать, какие страницы, какие разделы. Цены – адекватные. Серьезно, на фоне остальных «мошенников» как подарок. Заплатил первый месяц только по факту после какой-то выполненной работы (копирайт если быть точным), ничего на перед не платил. Но ждал. И вот тут началось реальное продвижение медицинского сайта. Первое, что он сделал – обошел блокировки, которые нас душили с самого начала! Не знаю, как именно, он не особо рассказывал. Говорил, что «есть свои методы», и я в это не лез. Главное сайт снова стал нормально работать. Его начали видеть поисковики. Уже это для меня было как праздник. Дальше пошли технические правки. Он сам связался с Саньком, объяснил, что и как нужно подправить. Причем все по-деловому – не ломать весь сайт, а именно подточить, дописать, убрать мусор, поменять структуру. Добавили новые страницы, разделы по категориям, описания для каждого товара. Его копирайтеры ничего не копировали с других сайтов, а реально писали – простым языком, понятно, с нужными словами, как людям удобно читать. Впервые у нас на сайте появилось что-то нормальное, не из шаблона, а как для живых людей.
Через пару недель раскрутка онлайн аптеки без блокировки заработала на славу и пошли движения по позициям. Я начал видеть, что наш сайт появляется в поиске. По некоторым запросам мы начали вылазить на первую страницу. А потом – в ТОП-3. Я не верил глазам, реально. По сравнению с тем, что было – это просто космос. Параллельно он настроил отслеживание звонков, подключили аналитику – я начал видеть, откуда приходят люди, кто звонит, что спрашивают. И главное пошли заказы. Не один-два, как раньше, а стабильно. В день – 10-12 штук. Потом до 20. Все по чуть-чуть, но стабильно. Я даже не ожидал, что SEO оптимизация медицинских сайтов так работает. А она реально работала. Без рекламы, без Инстаграмов, без всяких псевдо-маркетологов. Просто грамотное СЕО от человека, который знает, что делает.
Сейчас у меня бизнес работает. Не скажу, что миллионы прям, но хватает. На жизнь, на аренду, на закупку. Уже могу платить курьеру не по дружбе, а официально. Думаю ввести второй курьерский маршрут. Ассортимент расширился – уже около 800 товаров. Делаю заказы поставщикам напрямую, без посредников. Сам веду учет, наладил склад. Люди стали чаще заказывать – уже появляются постоянные клиенты. Один мужчина сказал, что теперь только у меня берет, потому что все удобно и цены нормальные. Я наконец-то почувствовал, что не зря это все начал. Что не зря ночами сидел, что не зря влез в эту историю, занялся созданием сайта для аптеки тогда. Но главное – я теперь понимаю, что один бы я это не вытянул. Без Александра и его помощников ничего бы не получилось. Я мог сколько угодно пытаться своими руками, но без нормального СЕО и если не знать, как правильно рекламировать медицинские услуги, ты в интернете просто ноль. А теперь я в поиске. Меня находят, мне звонят, мне пишут. И я не собираюсь останавливаться. Уже думаю над тем, чтобы открыть доставку в другие города. Рассматриваю возможность сделать второй сайт – для БАДов отдельно. Но только с этими же ребятами. Потому что теперь я знаю, что значит работать с людьми, которые реально умеют, а не просто обещают!