Как грамотная SEO оптимизация сайта аптеки от Александра спасла мой бизнес
Я всегда считал себя человеком практичным и неглупым, и думал что раскрутка интернет аптеки это не такая уж и сложная задача. Как мы понимаем, если есть спрос, будет и предложение. Аптечный рынок казался понятным – людям нужны лекарства и сопутствующие товары каждый день, ассортимент в целом предсказуемый, а онлайн-формат снимает расходы на аренду, охрану и «витринные» излишества. Плюс я видел, как другие с офлайн-точками то и дело упираются в потолок – площадь торгового зала не резиновая, а на сайте казалось можно выставить хоть десять тысяч позиций, и место никто не отнимет. Так родилась идея интернет-аптеки, и конечно создание сайта для аптеки. Аккуратный каталог, быстрая доставка, пара акций для первых покупателей и понеслась. Я честно планировал, что через полгода выхожу в безубыточность, еще через полгода стабильно расту. Смешно вспоминать, насколько легкомысленно я тогда смотрел на цифры.
Старт я готовил педантично. Выбрал домен без дефисов и «приставок», чтобы звучал как бренд. Нанял студию сверстать чистую карточку товара, там было название, дозировка, форма выпуска, фото, инструкции в PDF, блок «часто берут вместе», фильтры по действующему веществу. Рассчитывал же на быстрое продвижение интернет аптеки. Подключил онлайн-оплату, прописал разные варианты доставки, чтобы день в день по городу, на следующий – по области, плюс почта. Заморочился с базой, поставил интеграцию с поставщиками, чтобы остатки подтягивались автоматически, и сделал условную «зеленую лампочку» наличия – если на складе достаточно, горит, если на исходе – предлагает предзаказ. Даже упаковку проработал – кросс-боксы с амортизирующими вставками для стеклянных флаконов, термопакеты под сезонные позиции, чтобы не перегревались. В общем все, что, как мне тогда казалось, и есть «интернет-бизнес». Но я одного не учел – что нужен обход блокировок Google Ads для медицины… И как вы поняли первый холодный душ пришел из того места, откуда меньше всего ожидал – от самого Google. «Несчастный сайт» висел как будто в вакууме. Индексация шла медленно, страница «О нас» в поиске торчала, а карточки товаров то появлялись, то исчезали. Я постоянно вглядывался в Search Console – то «дубль страницы», то «страница исключена» из-за чего-то там, то «низкое качество контента». Оказалось, что мы, как прилежные, подтянули официальные инструкции к препаратам… И получили «тонны» дублируемых текстов, потому что у всех аптек инструкции одинаковые. Понятно, что нужна была SEO оптимизация интернет аптеки, а не та дурня, которой мы маялись. Для поисковика это все выглядело как безликий каталог без ценности. Я пробовал переписывать описания человеческим языком – не «показания», а «когда вообще люди это берут», добавлял советы по хранению и предупреждения о совместимости. Но с четырьмя сотнями позиций это была капля в море.
Заказы в первые недели были единичными и странными, было ощущение что кто-то случайно забредал с четвертой страницы поисковой выдачи. Конверсия плясала на уровне статистической погрешности – 0,2-0,3%. Средний чек – около 320-360 грн. Нужно было думать, как повысить средний чек в аптеке… А то когда в корзине появлялся «медицинский термометр + пачка витамина C», я радовался как ребенок. А потом приходил возврат… «Не тот градусник», «описания не совпадают». И каждый такой возврат съедал не только прибыль, но и нервы – логистика в аптечной тематике и так тонкая, а когда возвращается вскрытая упаковка крема или сиропа, считай, минус товар. Я быстро понял сразу что без рекламы аптеки в интернете мы не выживем. И пошел в эту рекламу… Наивно? Да. Логично? Тоже да. Включил контекст, брендовую семантику – нельзя (большие сети моментально делают дороже), общие запросы типа «аптека онлайн», «купить лекарства с доставкой» – за клик просили 18-27 грн, а качество объявлений страдало, потому что Google щепетилен к фарме и нужно было знать как правильно запустить рекламу медицинских услуг без блокировок. Потому что половина объявлений обрубалась модерацией. Я по итогу переписывал тексты как юрист, больше писал нейтрально типа «способствует уменьшению дискомфорта», «рекомендуется». Но и это не спасало, при бюджете 1 500-2 000 грн в день мы привозили 30-60 переходов, из которых конвертировалось два-три заказа. При моей марже это не билось ни в какие калькуляторы. Я пытался сузить географию, играть ставками по времени суток, включал только мобильный трафик – ноль волшебства. А нужно было всего то грамотное SEO продвижение онлайн аптеки. Но я то думал, что все правильно делаю… С моим же SEO продвижением сайта аптеки тоже было весело. Я как примерный ученик настроил метатеги, прописал ЧПУ-адреса, сделал хлебные крошки, завел блог «о здоровье простым языком». Написал пять статей лично за выходные – про домашнюю аптечку, сезонные простуды, как читать состав витаминов. И даже получил первые 50-70 органических заходов в сутки. Но дальше график застрял. Мы уперлись в потолок домена-новичка и в недоверие поисковиков к молодой аптеке без отзывов и упоминаний. А упоминания стоят денег – PR-ссылки, обзоры, каталоги. Я сделал рассылку по блогам – «Готов поделиться экспертными комментариями, пришлю фото и должность», и получил пару публикаций, но они принесли больше гордости, чем продаж… Отдельная песня – ассортимент. В офлайне человек видит полку, консультанта, слышит уверенный голос «возьмите вот это, проверенное». В онлайне доверия меньше, потому без ярких отзывов и тысяч «пять звезд» покупатель десять раз подумает, прежде чем нажать «Оплатить». Я добавил рейтинг, попросил знакомых оставить честные отзывы – не «восхищен», а нормальные, такие что где-то похвалили упаковку, где-то поругали сроки. Но у конкурентов на одной позиции – сотни отзывов, и это выглядело как я иду с фонариком против прожектора. Вот как привлечь покупателей в аптеку еще, бог его знает… Финансы у меня тем временем текли, как вода сквозь пальцы. Я вел таблицу расходов и доходов, и каждый новый месяц был похож на предыдущий. Реклама – минус, упаковка – минус, покупка товара – минус, возвраты – минус. В лучшую неделю мы делали 20-25 заказов, в худшую 6-8. И это при том, что я подрезал все, что можно, я отказался от «красивых» серверов, убрал платную аналитику, перевел часть процессов на себя – сам звонил клиентам, сам договаривался с поставщиками, сам паковал сложные заказы, чтобы не дай бог не разбить. Как увеличить продажи в аптеке гуглил, искал и такую информацию, ну просто все силы бросил. Самым болезненным было ощущение беспомощности. Ты делаешь вроде бы как правильно, вкладываешься, читаешь, пробуешь, а сайт все так же висит на 5-6 страницах по ключам, где должно быть твое будущее. Ты смотришь на большинство сетевых аптек с их бесконечными каталогами и понимаешь, что там не просто бюджеты больше или процессы отточены годами, а там точно знают как продвинуть медицинский сайт без риска блокировки. И делают это. Я как-то сидел вечером на складе, считал остатки и поймал себя на мысли, что впервые боюсь открывать наутро CRM, вдруг увидишь ноль заказов и поймешь, что это уже не случайность, а тенденция. Я сжал зубы и попытался еще раз «закрутить гайки» в рекламе интернет аптеки в Google – отключил все, что не отбивается, оставил только точные ключи, проверил посадочные, запустил A/B на кнопки, переписал заголовки. Итог был одинаково унизительный и честный… Проще говоря – мы подбрасывали мяч, который сразу же падал.
На пике всего этого веселья я рассчитал простую вещь – сколько месяцев я еще протяну при таком темпе сжигания денег. Ответ мне не понравился совсем. С запасом, который оставался на счету, я мог закрыть любые хвосты и поставить крест на проекте, сэкономив себе нервы. Или рискнуть еще раз и попытаться найти не «галочку», а агентство медицинского маркетинга какое-то сто ли… До банкротства меня отделяли, по моим подсчетам, два-три месяца. И это был тот момент, когда в голове впервые прозвучала не гордая, а честная мысль – я чего-то не понимаю в SEO оптимизации медицинских сайтов. Не «повезет в следующий раз», не «еще чуть-чуть», а именно системно не понимаю. И если срочно не разберусь, то прогорю. И вот на этом месте, где обычно советуют «просто верить в себя», я наоборот перестал верить в удачу и начал искать, кто предоставляет SEO услуги для фармацевтической компании. Но мне не нужна была какая-то крутая дорогая фирма – мне нужен был знающий человек. Да, не за бесплатно естественно, но я трезво тогда оценивал свои возможности… И все равно понимал, что нужно искать «живого» специалиста, тут без этого никуда. И вот так мне однажды Александра в Одессе. Его имя мелькнуло сначала в разговоре с одним знакомым предпринимателем, который держал сайт по медицинским услугам. Он обмолвился, что есть один парень, Александр, и он реально шарит в продвижении медицинских проектов, умеет настраивать SEO продвижение медицинского сайта под Украину, в общем делает так, что сайт начинает дышать. Честно говоря, сначала я воспринял это скептически – уж слишком много раньше слышал подобных историй. Но решил написать ему, хотя бы ради того, чтобы понять, насколько он «в теме». С первых сообщений стало понятно – этот человек говорит со мной на одном языке. Никаких заумных терминов ради важности, никакой показной «экспертности» – просто конкретика. Он сразу спросил: «Какая у тебя цель? Рост трафика ради красивых цифр или реальные продажи?» Меня это зацепило. Обычно все рассказывают про продвижение медицинских сайтов в соцсетях, какие-то непонятные кейсы выкатывают за 100500 денег и прочую мишуру, а тут речь шла про то, что мне и нужно – выручка. Оказалось, что Александр специализируется именно на медицине и фарме, знает как правильно рекламировать медицинские услуги, а это очень специфическая ниша, потому здесь нельзя писать что угодно, ведь легко нарваться на блокировку Google. В общем именно в этом он и его ребята оказались мастерами, они сделали то, что мне нужно было. Кстати, команда его была небольшой – сам Александр и два копирайтера. Кстати – а почему была? И сейчас ведь есть, и слава Богу! Так вот, как говорится, качество важнее количества. Эти ребята умеют писать тексты, которые и людям нравятся, и поисковик принимает без претензий. И не нудно никакое продвижение аптеки в соцсетях, как любят сейчас все «толкать». В их текстах не было воды и пустых фраз – статьи выходили живые, экспертные, а самое главное, безопасные для индексации. Александр лично контролировал каждую публикацию, выстраивал структуру страниц, аккуратно прописывал теги и умел обходить все возможные фильтры. Когда он объяснял, как работает «алгоритмическая ловушка» Google для медицинских сайтов, я понял, что раньше просто «стрелял себе в ногу», не зная правил игры.
Кстати, стоимость его услуг SEO продвижения онлайн аптеки меня приятно удивила. Это не было бесплатно конечно, но и не те суммы, от которых волосы встают дыбом. Все выглядело адекватно и по силам. Я понял, что за те деньги, которые раньше бездумно сливал в рекламу, здесь я получаю системную работу, контент, оптимизацию, грамотное продвижение и реальные перспективы. И вот прошло всего несколько месяцев и результат был налицо. Мой «несчастный сайт», который когда-то висел на шестой странице Google, начал подниматься вверх. Сначала топ-30, потом топ-10, а теперь по ряду ключевых запросов мы стабильно держим топ-3. Я до сих пор помню тот день, когда впервые увидел свой сайт выше, чем у крупных сетевых аптек – это было как личная победа. Продажи начали расти не просто постепенно, а буквально в геометрической прогрессии. Если раньше в неделю мы делали десяток заказов, то теперь столько приходит за день. Вот что значит грамотное продвижение медицинских услуг! И главное, что все это работает системно. Нет больше бессмысленных трат на рекламу, нет ощущения, что сайт живет только за счет вливания денег. Теперь у меня есть уверенность, что даже если отключить весь платный трафик, мы будем продолжать получать клиентов. Я понимаю, что сайт живет, дышит, развивается, и за это я обязан Александру и его небольшой, но профессиональной команде. Ну и конечно же я всем рекомендую обращаться к ним для рекламы медицинских услуг – без блокировки главное!
На этом пожалуй все, продолжаем работать в том же духе и потихоньку думаем о новых проектах!