Кейс по продвижению наркологической клиники

Как мы привлекли пациентов в наркологическую линику

В этом кейсе я довольно быстро увидел важную особенность наркологической тематики: большой поисковый трафик еще не означает такое же количество пациентов. У сайта наркологической клиники может хорошо расти информационный раздел (блог), статьи могут занимать высокие позиции и получать тысячи переходов, но человек (потенциальный пациент), который ищет симптомы похмелья или последствия употребления алкоголя, не обязательно готов прямо сейчас обращаться в клинику. Поэтому коммерческие страницы с услугами врачей я рассматривал отдельно от информационного контента. Для меня было важно не просто увеличить общую посещаемость сайта, а усилить именно те направления, где пользователь уже находится ближе к принятию решения: лечение алкоголизма, лечение наркомании, вывод из запоя, детоксикация, кодирование и реабилитация. Пациент, который ищет вывод из запоя, часто хочет решить проблему быстро а иногда даже не выходя из дома. При поиске лечения алкоголизма или наркомании решение может приниматься дольше, причем искать информацию может не сам пациент, а его родственник (что чаще всего и происходит). Реабилитация от зависимости — еще один отдельный этап, где запросы и ожидания пользователя уже отличаются. Поэтому я не пытался продвигать все услуги по одной и той же схеме. Я отдельно работал с ключевыми запросами каждой услуги, смотрел поисковую выдачу, пересечения запросов и то, какие страницы Google уже считает релевантными. Если разные запросы фактически относятся к одной потребности, я не создавал под каждый из них отдельную страницу только ради количества. Если же поисковое намерение отличалось, тогда было логично развивать отдельное направление. Особое значение в этом проекте имела связь информационного и коммерческого спроса. На сайте постепенно появилось большое количество материалов по алкоголю, запоям, абстинентному состоянию, поведению зависимого человека, последствиям употребления и другим тематическим вопросам. Эти публикации дают сайту наркологии широкую видимость, но моя задача заключалась в том, чтобы информационный раздел не существовал сам по себе. Поэтому я связывал подходящие материалы со страницами услуг и продумывал внутреннюю перелинковку так, чтобы человек мог перейти от ответа на свой вопрос к информации о лечении зависимости и решить свою проблему. Для меня это важнее, чем просто получить еще одну статью в топе и добавить несколько тысяч информационных переходов. По мере накопления данных я также смотрел, какие коммерческие страницы получают больше показов, где растут позиции, какие запросы появляются в Search Console и где у сайта частной клиники остается резерв для роста. Это позволяло принимать решения не только на основании первоначальной семантики, но и на основании того, как Google уже воспринимает сайт. Отдельно я работал над тем, чтобы продвижение наркологических услуг клиники не выглядели как короткие рекламные посадочные страницы с несколькими общими фразами. В медицинской тематике будущему пациенту важно понять, что именно предлагает клиника и в каких ситуациях он может обращаются за услугой к наркологу, как связаться с мед-центром и что делать дальше. Этот кейс и проект в целом хорошо показал мне разницу между ростом видимости и ростом коммерческой ценности поискового трафика. Информационный раздел помогает расширять охват сайта и формировать тематическую видимость, а страницы лечения и помощи должны работать уже с более целевым запросом клиента. Поэтому со временем я все больше смещал внимание не на количество новых публикаций, а на качество коммерческих страниц, их связь с информационными материалами и запросы, которые находятся ближе к реальному обращению в наркологическую клинику. Именно поэтому я оцениваю результат этого кейса не только по общей линии роста в Search Console. Для меня намного важнее, что сайт развивается одновременно в двух направлениях: получает широкую информационную видимость и при этом усиливает страницы основных услуг, ради которых медицинский центр в конечном счет и продвигается.