Как я искала раскрутку аптеки, попадала на мошенников и в итоге нашла настоящих специалистов в этом деле!

Привет всем!) История будет про раскрутку интернет аптеки. У меня есть физическая маленькая аптека на тихой улице, но главное ведь интернет. Это вообще подарок от моего жениха, он оформил всё на меня, чтобы я почувствовала себя самостоятельной и уверенной. Я тогда думала, что бизнес, это когда ты открываешь дверь, на полки ставишь полезные товары, красиво раскладываешь витамины и детские витамины отдельно, а дальше всё идёт как по инструкции. Но с первого же месяца стало понятно, что всё устроено иначе. Я считала каждую накладную, сверяла сроки годности, привозы, остатки, исправно платила аренду и зарплату двум фармацевтам и одной кассирше, а в кассе к вечеру оставалось так мало, что хотелось выключить свет и просто не думать. У меня получалось много забот и мало денег. Я приходила утром раньше всех, проверяла холодильник с препаратами, протирала витрину, перетасовывала позиции, чтобы что-то покупали чаще, а результат почти не менялся. Чеки были, но средний чек такой невысокий, что на коммуналку и налоги уходило больше, чем я могла себе позволить. А как повысить средний чек в аптеке я просто ума не могла приложить… Я не ленивая вообще, я из тех, кто любит списки дел и галочки рядом с ними. Но списки не помогают, если никто не знает, что ты вообще существуешь.
Сайт у аптеки был. Его ещё знакомый сына подруги делал, он занимался тогда созданием сайтов для медицинских клиник, и нас сделал. На главной странице была фотография нашей витрины и несколько разделов: антисептики, витамины, товары для мам, сезонные наборы. Я считала, что если сайт есть, значит люди найдут. И оно там как-то плюс-минус само будет идти, я не думала что нужны специальные знания как продвинуть сайт аптеки в google… Мне казалось, что алгоритмы сами всё расставят по местам. Я не понимала, что сайт надо продвигать. Я правда в этом ничего не понимала. Да, я блондинка, да, могу показаться глупой в технических темах. Но я ответственная. Я привыкла, если за что-то взялась – доведу. Поэтому я начала искать решение. Мне сказали, что есть специалисты, которые выводят сайты на видные места в поиске, и тогда приходят заказы, а в аптеку заходят новые люди. В общем, есть те кто знает как увеличить проходимость в аптеке, что мне и над было. И первую компанию я нашла через знакомых знакомых. Там у них были красивые презентации с цифрами и умными словами. Я сидела, делала вид, что понимаю, а сама просто цеплялась за смысл – ребята обещали рост. Я подписала договор на несколько месяцев, даже не поторговалась. Сначала меня попросили оплатить аудит и составление семантического ядра. Потом добавились платежи за ссылки, за публикации на внешних ресурсах, за ведение блога. Все вроде бы логично. Мне присылали таблицы с сотнями ключевых фраз, которые ничего не говорили лично мне, но выглядели серьёзно…) Ещё были отчёты, писали про трафик на сайт, видимость, какие-то позиции по каким-то словам. В первый месяц всё выглядело бодро, во второй стали рассказывать, что SEO продвижение сайта аптеки это ниша сложная. В третий попросили еще денег на какую=то идею новую. Я согласилась… Потом появился новый менеджер, прошлый куда-то исчез. Потом ещё один. Я терпела, платила, вела свой ежедневник, отмечала даты отчётов и суммы платежей. А в моей аптеке всё было по-старому. Онлайн заказы не приходили, форма обратной связи молчала, все везде по нулям. Когда я начала задавать простые вопросы про рекламу аптеки в интернете, мне стали отвечать словами, которые я не знала. Я записывала эти слова в телефон, чтобы потом загуглить, но уставала и откладывала. Я держалась так полгода. Меня кормили обещаниями, что занимаются тем как повысить рентабельность аптеки. Но ничего не дало ощутимого толка. Я перестала верить этим отчётам. Мы разругались из-за очередного допсчёта за публикации на ресурсах, на которые они даже ссылки не могли дать нормальные! Это просто максимальный треш… Я не стала короче продлевать с ними работу и закрыла задачу в ежедневнике. И что вы думаете… Через две недели я увидела, что на сайте не работает форма заказа, а внизу остался старый номер телефона, который они когда-то просили поставить для эксперимента))) Но я уже не удивлялась, пусть подавятся. Все равно не умеют нормальные предоставлять SEO услуги для медицинских учреждений…))
Но я же всё равно не сдалась. Я решила попробовать ещё раз, потому что у меня не было выбора. Аптека висела на мне как обязательство и я не могла просто всё бросить. Тогда вторая компания показалась мне выходом. Якобы она занимается в том числе продвижением медицинских сайтов. Их посоветовала одна женщина, которая работает в клинике. Она сказала, что у тех ребят есть опыт в медицине, помогли там когда-то какой-то ее коллеге. Я восприняла это как знак и повелась…) Пришла к ним лично, мы обсудили задачи, они были очень уверены. Сказали, что у них есть специальная методика для медицинской тематики, и что мой сайт начнёт скоро работать на меня. И я подписала новый договор… Вы уже наверное, понимаете что это была новая ошибка?)) С самого начала они попросили дать доступы ко всему что у меня было от предыдущего «агентства медицинского маркетинга» (так они себя называли)))). Я и выслала. Дальше начались изменения. Они перенесли сайт куда-то на свой сервер, объяснив это стандартной процедурой. Поставили систему подмены номеров, чтобы отслеживать звонки. Сказали, что это нужно для отчётности и что так будет видно, откуда люди. Я согласилась, потому что не знала, как это устроено, а выглядеть «не в теме» не хотелось. Через неделю мне показали красивый отчёт с ростом звонков и переходов, и даже карту, где точки как будто обозначали интерес к разделам. Я выдохнула, мне стало спокойнее. Но в аптеке ничего не менялось. Фармацевты сидели без очередей, касса по вечерам закрывалась на тех же суммах. Медицинский маркетинг снова не работает? Да, снова не работает… Ну не везло мне…)
Прошёл месяц. Заказы ноль. Звонки на основной номер ноль. В отчёте снова был рост. Тогда я позвонила на номер, который подменялся на сайте. Трубку взяла девушка, назвала какую-то службу контроля качества. Я спросила, куда доходят звонки. Девушка сказала общие слова и положила трубку. Я снова позвонила и услышала срабатывающий автоответчик. А потом я попросила временно отключить подмену. В компании сказали, что это невозможно из-за тестового периода. Дальше больше. Я увидела, что они запустили какую-то рекламу медицинских услуг без моего согласия. Просто в почту пришли уведомления о расходах на кабинет, к которому я раньше не имела доступа. Потом выяснилось, что платежи идут с моей карты, которую я когда-то указала для оплаты домена. Они это объяснили интеграцией и тем, что «так проще». Я замолчала и пошла по шагам проверять всё, что могу проверить сама. В аналитике было много трафика из городов, где у меня нет ни клиентов, ни поставщиков, ни даже знакомых. На сайте я увидела всплески посещений ночью. Меня это все насторожило. Я задавала все эти вопросы которые меня интересовали. В ответ прислали ещё один отчёт, где всё выглядело нормально, SEO услуги для фармацевтической компании предоставлялись согласно графику и все такое.
Потом мне позвонила женщина из соседней частной клиники и сказала, что на одном из агрегаторов аптек рядом с названием моей аптеки указан незнакомый номер и другой адрес. Я открыла этот агрегатор и увидела, что там действительно моя карточка, но телефон чужой. Я полезла дальше и нашла ещё две такие карточки. Когда я снова попросила отключить подмену номеров, мне сказали, что контрактом предусмотрена аренда номера и что прекращение работы возможно только после доплаты.
А теперь к самому неприятному в работе с этим «агентством медицинского маркетинга»… Через ещё пару недель я столкнулась с тем, что при поиске по названию моей аптеки в сети на первом месте показывался клон моего сайта. Внешне всё было похоже. Там были мои тексты, мои фото, все точно такое же. Но номер телефона был не мой. Я не юрист, я не знала, как правильно действовать. Но я поняла, что эта компания не просто завышала отчёты. В довесок ко всему я узнала про накрутки. Мне показали записи посещений, где одинаковые устройства заходили на сайт по одному и тому же маршруту, зависали на двадцатой секунде и уходили. Ничего живого…
Да, я не считаю себя умной в вопросах SEO оптимизации интернет аптеки. Я правда не всё понимаю с первого раза. Но я честная и упрямая, и если вижу, что меня ведут не туда, я останавливаюсь. После этой второй компании я впервые позволила себе подумать, что может быть, стоит закрыться и перестать мучить ни себя, ни сотрудников… Но это была бы не я, если бы сдалась…)) После всего что я пережила у меня, казалось бы, уже не осталось ни сил, ни веры в какие-то чудеса. Но внутри всё равно жила мысль, что если я остановлюсь сейчас, тогда точно всё будет зря. Я стала сама искать варианты как раскрутить аптеку онлайн, больше не доверяя советам «знакомых знакомых». Читала форумы, пролистывала отзывы, спрашивала у людей, у которых действительно работало продвижение медицинских сайтов. Так я и наткнулась на специалиста Александра. Сначала мне просто понравилось, что написано про него и его работу понятно и четко, без этих бесконечных умных слов, которые любят вставлять «специалисты». У него было всё просто – результат есть или его нет. Александр вообще работает не один, с ним еще несколько копирайтеров. Они пишут статьи именно для медицинской тематики, а он всё это выстраивает так, чтобы Google это принимал и не блокировал. Другими словами – он применяет обход блокировок google ads для медицины. Это важно, потому что в медицине постоянно всё ограничивают и зажимают. А он вот умеет обойти такие моменты, настоящий специалист. И самое главное никаких обещаний про «надо подождать годик» или «вот отчет тут написано, только надо доплатить». Мы сразу обсудили, сколько это все будет стоить, и всё оказалось вполне по силам. Да, это были деньги, и немалые, но тут было понятно, за что именно я плачу. И результат я увидела быстро, настолько быстро, что мне сначала показалось, что это очередная ловушка. Но нет, здесь всё было честно. Они наполнили сайт нормальными текстами, сделали удобные разделы, переделали карточки товаров так, что всё стало ясно даже мне. Появились первые заказы через форму на сайте, пошли звонки на мой настоящий номер, а не на какие-то подмены. В аптеке наконец-то начали заходить новые люди и говорить, что нашли нас в интернете! Для меня это было почти чудо, я впервые почувствовала, что сайт действительно работает, а не висит пустым, что реклама интернет аптеки в google приносит свои плоды! С каждым месяцем становилось только лучше, я даже сглазить боялась…) Моя аптека теперь одна из первых в списке по запросам в Google, и это не какие-то накрутки, а настоящая выдача. Люди заходят, ищут лекарства, видят нас и приходят. Я даже впервые задумалась, что можно открыть ещё одну точку в соседнем районе, настолько уверенной я себя почувствовала. И мне уже не надо искать как научиться продавать в аптеке, опыт у меня есть))) С Александром и его ребятами мы и до сих пор работаем. Он не обманывает, не кормит обещаниями, не скрывает ничего, как и его напарники. Один из них копирайтер Ваня, очень умный, доброжелательный, все всегда объяснит и расскажет понятно. Если что-то надо узнать для текста, обязательно позвонит, а не будет писать отсебятину. Это очень важно, я получаю то, за что плачу, и вижу каждый день у себя в кассе как SEO продвижение онлайн аптеки наконец-то приносит деньги. После всего этого опыта я наконец-то перестала чувствовать себя дурочкой, которую используют. Теперь у меня есть работающий бизнес, и я больше не боюсь, что завтра придётся закрывать аптеку. Да и жених мой мной теперь гордится, теперь я самостоятельная)) Конечно все благодаря ребятам, Александру, Ване, и всем кто занимается моим сайтом. Но и я не отстаю, вот думаю про ремонт и расширение асортимента)) Ну и конечно думаю новую аптеку открывать, как я уже говорила. Может потом напишу еще рассказ про это))